Begleitdienst zum Arzt: Nie wieder allein zum Termin
Ein Arzttermin ist selten nur ein Arzttermin. Da ist der Weg zur Haltestelle, die Frage nach dem richtigen Bus, die Treppe im Ärztehaus ohne Aufzug, das Wartezimmer, in dem die Zeit stillzustehen scheint, und am Ende ein Gespräch mit vielen Fachbegriffen, an das man sich zu Hause kaum noch erinnert. Genau an diesen Stellen setzt unser Begleitdienst zum Arzt an. Die Alltagsfeen holen Sie ab, sind auf dem gesamten Weg an Ihrer Seite und bringen Sie sicher nach Hause zurück.
Was macht ein Begleitdienst zum Arzt eigentlich genau?
Viele Menschen stellen sich unter Begleitung nur das gemeinsame Gehen vor. In der Praxis ist der Umfang deutlich größer. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen beim Anziehen der Jacke und beim Zusammensuchen der Unterlagen, sie achten darauf, dass Versichertenkarte, Überweisung und Medikamentenliste tatsächlich mitkommen. Sie helfen beim Ein- und Aussteigen, beim Öffnen schwerer Türen und beim Anmelden am Empfang. Während der Wartezeit bleibt jemand an Ihrer Seite, mit dem Sie sprechen können, statt schweigend auf die Uhr zu schauen.
Und im Behandlungsraum selbst?
Das entscheiden ausschließlich Sie. Manche Kunden möchten das Gespräch mit der Ärztin allein führen, andere sind froh, wenn eine zweite Person mithört und sich Notizen macht. Beides ist möglich. Wenn Sie es wünschen, notiert Ihre Begleitung die wichtigsten Punkte: Was wurde besprochen, welches Präparat wurde neu angesetzt, wann ist der nächste Kontrolltermin. Diese Notizen liegen anschließend bei Ihnen zu Hause auf dem Tisch und können bei Bedarf auch mit Angehörigen geteilt werden.
Was passiert nach dem Termin?
Der Nachweg gehört ausdrücklich dazu. Wir gehen mit Ihnen zur Apotheke, lösen das Rezept ein und erklären auf Wunsch noch einmal in Ruhe, was der Apotheker zur Einnahme gesagt hat. Wenn es an der Rezeption noch einen Folgetermin zu vereinbaren gibt, kümmern wir uns gemeinsam darum, damit dieser Punkt nicht wieder wochenlang liegen bleibt.
Für wen ist die Begleitung sinnvoll?
Der Begleitdienst zum Arzt richtet sich an alle, denen der Weg zu einem Termin aus eigener Kraft zu unsicher, zu weit oder zu anstrengend geworden ist. Dazu gehören Menschen mit eingeschränkter Beweglichkeit, mit Schwindel oder Gangunsicherheit, mit Seh- oder Höreinschränkungen und ebenso Menschen, die nach einer Operation noch nicht wieder ganz belastbar sind. Auch bei nachlassendem Gedächtnis ist die Begleitung eine echte Erleichterung, weil Termine sonst schlicht vergessen werden.
Wenn Angehörige weit weg wohnen
Ein großer Teil unserer Anfragen kommt von Söhnen und Töchtern, die selbst nicht in der Nähe leben. Wer in Hamburg oder Stuttgart arbeitet, kann nicht alle drei Wochen für einen Kontrolltermin nach Köln oder Bielefeld fahren. Unser Begleitdienst zum Arzt schließt diese Lücke verlässlich. Angehörige erhalten auf Wunsch eine kurze Rückmeldung, dass alles gut gelaufen ist. Das nimmt Druck aus der Familie und verhindert, dass Termine aus Rücksicht heruntergespielt oder abgesagt werden.
Auch bei Behörden und Beratungsstellen
Die gleiche Unterstützung bieten wir für andere Wege außerhalb der Wohnung an: Termine bei der Bank, beim Amt, beim Optiker, beim Hörgeräteakustiker oder in einer Beratungsstelle. Der Grundgedanke bleibt derselbe. Sie sollen wichtige Dinge nicht deshalb aufschieben, weil der Weg dorthin allein nicht zu schaffen ist.
So läuft die Begleitung bei den Alltagsfeen ab
Am Anfang steht ein ruhiges Gespräch, meistens am Telefon. Wir klären, wie oft Termine anstehen, wie mobil Sie sind, ob ein Rollator oder Rollstuhl mitkommt und ob öffentliche Verkehrsmittel, Taxi oder ein Fahrdienst genutzt werden. Danach stimmen wir feste Zeiten ab. Bei regelmäßigen Terminen bleibt möglichst dieselbe Person zuständig, weil Vertrautheit auf solchen Wegen wichtiger ist als jede Checkliste.
Verlässlichkeit ist keine Nebensache
Unsere Mitarbeiter werden sorgfältig ausgewählt und regelmäßig geschult. Sie sind pünktlich, ruhig und geduldig, auch dann, wenn sich ein Termin verschiebt oder das Wartezimmer überfüllt ist. Wir arbeiten mit Zeitpuffern, damit niemand gehetzt wird. Wer einmal wegen Hektik gestürzt ist, weiß, wie viel ein gelassenes Tempo wert ist.
Wir sind in Ihrer Nähe unterwegs
Die Alltagsfeen sind flächendeckend in Nordrhein-Westfalen im Einsatz, in über vierhundert Städten und Gemeinden. Ob Düsseldorf, Köln, Dortmund, Essen oder Wuppertal, ob Münster, Hagen, Bielefeld oder eine kleinere Gemeinde im Umland: Wir organisieren die Begleitung so, dass die Anfahrt kurz bleibt und Sie eine feste Ansprechperson aus Ihrer Region haben.
Was kostet die Begleitung?
In vielen Fällen müssen Sie die Begleitung nicht selbst tragen. Als gesetzlich Krankenversicherte können Sie Leistungen zur Unterstützung im Alltag in Anspruch nehmen, und dazu gehören häufig auch Begleitwege außerhalb der Wohnung. Die Alltagsfeen sind ein zertifizierter Anbieter für Angebote zur Unterstützung im Alltag und rechnen die Leistungen direkt mit Ihrer Kasse ab. Sie erhalten keine Rechnung, die Sie erst vorstrecken müssen. Ob und in welcher Höhe ein Budget für Sie bereitsteht, prüfen wir vorab kostenlos.
Beratung ohne Verpflichtung
Rufen Sie uns einfach an: 02204 / 70 64 194, montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr. Wir hören zu, schauen gemeinsam auf Ihre Situation und sagen Ihnen offen, was möglich ist. Wenn ein Begleitdienst zum Arzt nicht das Richtige ist, sagen wir das auch. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ohne Vertragsdruck und ohne lange Bindung.
Ein kleiner Weg mit großer Wirkung
Wer sicher zum Arzt kommt, geht auch hin. Wer hingeht, bekommt Beschwerden früher abgeklärt und bleibt länger selbstständig. So gesehen ist Begleitung keine Kleinigkeit, sondern ein sehr wirksames Stück Alltagshilfe. Die Alltagsfeen begleiten Sie gern beim nächsten Termin und bei allen, die darauf folgen.